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Infos Unfall-Austausch-Garantie

Unfall-Austausch-Garantie kurz erklärt 

Beim Kauf bei Soulmate erhältst Du ein Komplett-Paket an Sicherheit.
Ein Unfall ist traumatisch genug. Damit Du und Dein Kind schnell wieder sicher fahren können, sorgen wir dafür, dass ein Ersatzsitz umgehend bereitsteht. Wir bieten diesen Austausch einmalig an.

Gemäß ECE-Norm 44, Absatz 15.3.7, muss ein Kindersitz nach einer starken Belastung, wie sie bei einem Unfall auftritt, ausgetauscht werden. Ein Kindersitz absorbiert beim ersten Unfall große Mengen an Energie, wodurch sich das Material verändern kann. Ein zweiter Unfall könnte seine Schutzwirkung beeinträchtigen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Sitz mit Isofix oder dem Autogurt befestigt ist.

Unter welchen Bedingungen erfolgt der Austausch?

  • Bei einem selbstverschuldeten Unfall.
  • Vorlage von Garantieschein, Kaufbeleg und offiziellem Unfallbericht.
  • Dokumentierte Beweise, dass der Kindersitz während des Unfalls im Auto war.
  • Keine Meldung des Sitzes als Schaden bei einer Versicherung.
  • Meldung des Unfalls innerhalb von sechs Wochen und Einreichung aller Unterlagen innerhalb von vier Wochen danach.
  • Der Kindersitz war an einem Aufprall beteiligt (mindestens 10 km/h).
  • Leichte Kollisionen oder abruptes Bremsen ohne Kollision rechtfertigen keinen Austausch.
  • Wildunfälle sind vom Austausch ausgeschlossen.
  • Der Kindersitz ist jünger als sechs Jahre ab Kaufdatum.
  • Du warst der Erstkäufer des Sitzes.
  • Fotos des beschädigten Kindersitzes mit durchtrennten Gurten sind erforderlich. Der Sitz kann auch für Analysen angefordert werden.
  • Dieses Angebot gilt nur für Kunden mit Wohnsitz in DACH.

Benötigte Unterlagen:

  • Polizeilicher Unfallbericht oder äquivalentes Dokument
  • Unser Serviceformular
  • Kaufbeleg
  • Erklärung zur Nichtversicherung

Leider können wir keinen Austausch ohne alle diese Unterlagen vornehmen.

Dieser Service ist nur für den Erstkäufer des Sitzes gültig. Es kann nicht garantiert werden, dass der Ersatzsitz dieselbe Farbe hat wie der ursprüngliche. Bei Weiterverkauf oder wenn ein Ersatzsitz nicht bei uns erworben wird, verfällt die Austauschgarantie.

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